Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa ga63tv ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Người dùng", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ ga63tv.net và các tên miền liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các tính năng khác được cung cấp bởi ga63tv.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng ga63tv.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng khuyến mãi (nếu có).
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển số dư giữa các ví trong hệ thống ga63tv.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào không bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành. ga63tv có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc khu vực địa lý nào theo quyết định riêng của mình.

Để được phép sử dụng các dịch vụ của ga63tv, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. ga63tv nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
• Bạn phải là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Việc sử dụng dịch vụ ga63tv phải hoàn toàn không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho Bạn tại quốc gia hoặc khu vực pháp lý mà Bạn cư trú.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân thứ ba nào khác.
• Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong suốt quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ga63tv. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay phương thức thanh toán khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

Trong quá trình đăng ký, Thành viên phải cung cấp các thông tin sau đây một cách trung thực và chính xác:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh để xác minh đủ điều kiện độ tuổi tham gia dịch vụ.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của Thành viên.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam để nhận mã xác thực OTP.

ga63tv có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh chân dung (selfie) kèm giấy tờ, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là rút tiền.

ga63tv hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được liệt kê tại trang Thanh toán. Mọi giao dịch được xử lý hoàn toàn bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công.
• Thành viên phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để nạp tiền. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba.
• ga63tv không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nạp bị chậm do sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với thành viên thông thường và 2–5 phút đối với thành viên VIP.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC đầy đủ mới được phép thực hiện giao dịch rút tiền.
• ga63tv có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tài sản đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút ra sau khi Thành viên hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng ga63tv đều phải tuân thủ quy định chung sau đây. Thành viên được xem là đã chấp nhận các điều kiện này ngay khi thực hiện đặt cược đầu tiên.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao, trận đá gà tương ứng. ga63tv không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận và ghi nhận bởi hệ thống, Thành viên không thể hủy hoặc thay đổi lệnh đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ga63tv có quyền hủy bỏ các ván chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• Tỷ lệ trả thưởng (odds) được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho giao dịch đó, trừ trường hợp có lỗi hiển thị rõ ràng.
• ga63tv có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng thành viên, từng trò chơi hoặc từng sự kiện mà không cần thông báo trước.

Đối với các trò chơi casino trực tiếp (live casino) với dealer người thật, kết quả được xác định bởi diễn biến thực tế của ván bài và được phát sóng trực tiếp qua video. Trong trường hợp mất kết nối internet từ phía Thành viên, cược đã đặt vẫn có giá trị và kết quả sẽ được ghi nhận theo diễn biến thực tế của ván chơi.

ga63tv thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và hoàn tiền để tri ân thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có giá trị sử dụng để đặt cược và không thể rút ra trực tiếp cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần đối với các chương trình dành cho thành viên mới (first-time bonus).
• ga63tv có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy bỏ mà không được bồi thường.
• ga63tv nghiêm cấm việc lập tài khoản mới hoặc sử dụng thông tin người thân để nhận tiền thưởng nhiều lần ("bonus abuse").

Trong quá trình sử dụng dịch vụ của ga63tv, Thành viên nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong số dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng, bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm hỗ trợ quyết định (AI assistant), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Cấu kết với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên ga63tv để gian lận kết quả hay trục lợi bất hợp pháp.
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị hoặc sự cố hệ thống để đặt cược hoặc rút tiền bất thường.
• Cung cấp thông tin giả mạo, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài liệu tùy thân giả trong quá trình đăng ký hay xác minh KYC.
• Sử dụng dịch vụ ga63tv cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ tài khoản cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng ga63tv.

ga63tv cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Chính sách Bảo mật riêng của nền tảng. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ.

• Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của Thành viên và máy chủ ga63tv đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• ga63tv không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được Thành viên đồng ý hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của ga63tv.

Để biết thêm chi tiết về cách ga63tv thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

ga63tv cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, ga63tv không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi kỹ thuật hoặc virus. Thành viên sử dụng dịch vụ hoàn toàn theo quyết định và rủi ro của chính mình.

ga63tv không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:

• Mất kết nối internet từ phía Thành viên trong quá trình chơi game hoặc thực hiện giao dịch.
• Sự cố kỹ thuật bất khả kháng từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, ngân hàng hoặc cơ sở hạ tầng viễn thông.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của Thành viên do lỗi bảo mật từ phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, sử dụng thiết bị công cộng, v.v.).
• Quyết định cá cược của Thành viên và thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của ga63tv đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

ga63tv cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ tự quản lý giúp Thành viên kiểm soát thói quen cá cược của mình một cách lành mạnh.

Các công cụ tự quản lý hiện có trên nền tảng ga63tv:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ đợi.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống cảnh báo tự động khi Thành viên chơi liên tục quá số giờ được đặt trước.
• Tự tạm khóa tài khoản: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không được tạo lại. ga63tv sẽ thực thi nghiêm túc yêu cầu này.

ga63tv cũng áp dụng chính sách từ chối phục vụ đối với những Thành viên có biểu hiện cờ bạc không kiểm soát được, theo quyết định của đội ngũ chăm sóc khách hàng sau khi đánh giá tình huống cụ thể. Đây là một phần trong cam kết trách nhiệm xã hội của chúng tôi. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

ga63tv có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh KYC.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ vĩnh viễn.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đình chỉ do điều tra, Thành viên sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hay thực hiện giao dịch. Số dư trong tài khoản sẽ được giữ nguyên trong thời gian điều tra. Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm, ga63tv có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng theo mức độ vi phạm được xác định.

Thành viên muốn chủ động đóng tài khoản có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của ga63tv. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

ga63tv có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ ga63tv sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên đã chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu Bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của ga63tv, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo OA: ga63tv Official
• Telegram: @ga63tv_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được. Đối với các tranh chấp phức tạp cần điều tra kỹ, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. ga63tv cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và tôn trọng quyền lợi của Thành viên.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam, với Tòa án nhân dân có thẩm quyền là cơ quan tài phán cuối cùng.